Accettazione delle condizioni generali di vendita

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di avere preso visione e di accettare i termini e le condizioni d'uso e di pagamento.

Ordini

Il Cliente può acquistare solo ed esclusivamente i prodotti presenti sul sito www.ecocose.com. Non c'è un minimo d'ordine.
Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente in forma scritta attraverso il modulo di acquisto presente sul sito www.ecocose.com. Il Cliente, appena effettuato un ordine riceverà una conferma via e-mail da parte di Ecocose. La conferma d'ordine conterrà data dell'esecuzione e numero dell'ordine. Sarà cura del Cliente controllare i dati presenti sulla conferma d'ordine e comunicare tempestivamente eventuali errori e correzioni da effettuare.
Qualora, per motivi vari, il messaggio non fosse ricevuto dal Cliente entro qualche minuto, l'ordine è da ritenersi non confermato. Le eventuali somme versate dal Cliente saranno rimborsate. Non sono accettati reclami o risarcimenti per danni diretti a cose e/o persone provocati dalla non accettazione di un ordine.
Qualora la quantità di un prodotto ordinato eccedesse la disponibilità di magazzino, Ecocose accetterà l'ordine relativamente alle quantità effettivamente a disposizione. Eventuali somme già versate relative a prodotti non piú disponibili saranno rimborsate oppure sarà concordato con il Cliente la sostituzione con prodotti di valore equivalente o superiore.
I prodotti acquistati dal Cliente verranno accompagnati da un documento fiscale idoneo. Ecocose emette Ricevuta Fiscale. Per avere la fattura, al momento della registrazione è obbligatorio per le aziende o i liberi professionisti inserire la partita IVA nell'apposito spazio e darci segnalazione della volontà di ricevere la fattura invece della ricevuta fiscale nell'apposito spazio per i commenti prima della conclusione dell'ordine.
Sarà cura del Cliente comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati anagrafici inseriti prima del momento della fatturazione, perché i documenti fiscali emessi non possono essere annullati o sostituiti.
Fornire il numero di telefono al momento della registrazione è obbligatorio, perché viene richiesto tassativamente dal corriere per l'invio della merce.
Come riportato nella privacy policy, i dati forniti saranno utilizzati esclusivamente per la conclusione dell'ordine e l'invio della merce. Ecocose non utilizza il contatto telefonico per fini pubblicitari ma solo in caso di problemi con l'ordine o per comunicazioni relative alla spedizione.
Ecocose si riserva di non accettare più ordini da Clienti che hanno avuto comportamenti reiterati negativi quali ad esempio l'annullamento continuo di ordini, molteplici rifiuti di pagamento della merce contrassegno o comportamenti simili che pregiudicano il corretto lavoro da parte di Ecocose.

Forme di pagamento consentite

I pagamenti saranno consentiti solo nelle seguenti forme:
- Paypal
- Bonifico bancario
- Bonifico postale/postagiro-giroconto
- Contrassegno alla consegna della merce (pagamento al corriere con contanti o assegno)
- Contanti alla consegna (solo per Ritiro a Magazzino, presso la nostra sede di Bevilacqua -VR).

Non accettiamo altri tipi di pagamento.

Paypal è un metodo sicuro e gratuito per effettuare i pagamenti su internet. Per ulteriori informazioni consigliamo di consultare direttamente il sito www.paypal.com/it.

Le coordinate bancarie per i bonifici sono:

Bonifico Bancario
IBAN: IT84F0501802400000000135955
BIC/SWIFT: CCRTIT2T84A
Intestato a: Ecocose di Pistone Luana
Banca Popolare Etica - Filiale di Bologna
Come causale indicare il numero d'ordine.


Bonifico Postale: IBAN: IT45G0760112700000007798742
oppure conto num. 7798742 (per Giroconto - correntisti postali - versamento con bollettino su c/c)
Intestato a: Ecocose di Pistone Luana
Poste Italiane SPA
Come causale indicare il numero d'ordine.

Qualora si scelga di pagare con bonifico bancario o postale, la spedizione della merce avverrà ad avvenuto ricevimento del bonifico. Quindi la merce sarà spedita dopo qualche giorno, a causa dei tempi di lavorazione dell'istituto di credito.
In caso di pagamento con bonifico bancario o postale, la merce ordinata rimane prenotata a nome del Cliente fino alla ricezione del pagamento. Se entro 10 giorni non riceveremo il bonifico, tranne in casi da concordare preventivamente con Ecocose, l'ordine sarà annullato.

Dati bancari delle transazioni

La transazione per l'acquisto con carta di credito avviene sul sito protetto Paypal.
In nessun modo Ecocose può conoscere i dati delle carte inseriti al momento del pagamento. Pertanto Ecocose non può essere considerata in nessun caso responsabile per eventuali usi indebiti delle carte di credito usate per il pagamento di un ordine sul sito www.ecocose.com.
Per informazioni sul trattamento dei dati e sulla sicurezza di Paypal consigliamo di consultare direttamente il sito www.paypal.com/it.

Spedizione

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente.
Il Cliente deve fornire tutti i dati necessari alla spedizione della merce e tali dati devono essere corretti (indirizzo con indicazione del numero civico, numero di telefono, eventuali indicazioni particolari per il corriere senza le quali si compromette il buon esito della consegna).
Sarà altresì addebitato al Cliente il costo di eventuali giacenze presso il corriere causate da errori o omissioni sui corretti dati necessari per la consegna della merce (indirizzo, numero civico, cap, contatto telefonico) imputabili al Cliente o in caso di rifiuto di pagamento al corriere.
Salvo casi particolari da concordare direttamente, Ecocose non si fa carico del costo della giacenza con riconsegna o della giacenza fermo deposito di un pacco che non è stato consegnato a causa dell'assenza reiterata del Cliente o della sua irrintracciabilità.
Per i clienti che abbiano scelto di pagare contrassegno al corriere e poi abbiano rifiutato il pacco, Ecocose si riserva di chiedere il pagamento anticipato per i futuri ordini.

Per l'Italia:

Le spese di spedizione ammontano a 5,50 € con spedizione con Corriere (TNT, Bartolini BRT, GLS o Paccocelere3 a nostra discrezione e a seconda della destinazione), mentre sono gratuite per ordini superiori a SOLI 55,00 €.
Qualora si volesse pagare in contrassegno, al ricevimento della merce, si dovrà aggiungere un costo fisso di 3,80 € alle spese di spedizione.

Per l'Estero (solo Europa e Bacino del Mediterraneo):

Il costo delle spese di spedizione per l'Europa dipende dal peso. Per conoscere le spese di spedizione per i vari paesi europei e per conoscere eventuali limitazioni, contattateci direttamente via mail all'indirizzo info@ecocose.com
Dato che il costo dipende dal peso del pacco, solo indicandoci i prodotti che si vorrebbe acquistare possiamo dare una risposta precisa. Altrimenti Ecocose dà solo delle indicazioni di massima. In caso un cliente effettui un ordine dal sito con consegna in un paese estero senza prima chiederci conferma del costo delle spedizioni, troverà in automatico sul sito la cifra di Euro 19.00 impostata come default. Ecocose si riserva di rimborsare la differenza se il costo effettivo della spedizione fosse inferiore (rimborso tramite paypal o buono di acquisto), di chiedere un'integrazione al Cliente in caso il costo effettivo fosse superiore oppure di annullare l'ordine in caso di impossibilità di invio della merce dovuta ad eventuali limitazioni imposte dai corrieri. In ogni caso Ecocose si impegna ad avvisare tempestivamente il Cliente della variazione del totale del suo ordine in merito alle spese di spedizione estere in modo che il Cliente abbia piena conoscenza del costo reale della spedizione.

Consegna

Spediamo entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pagamento, salvo mancata disponibilità di magazzino.
Ma in genere gli ordini vengono evasi molto più velocemente (di solito in 24-48 ore dal ricevimento del pagamento).
Dal momento della spedizione, la consegna avviene in 24-48 ore per il Nord e il Sud Italia, in 48-56 ore per Sicilia, Sardegna, Calabria, Isole Minori. I ritardi di consegna non possono essere imputati ad Ecocose.
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a controllare l'integrità del pacco sia a livello esterno che nelle chiusure. Dovranno essere contestati al corriere gli imballi bagnati, non integri o senza nastro adesivo o altro materiale di chiusura, gli imballi rotti, i pacchi schiacciati o lacerati in tutto o in parte.
In caso di dubbio sull'integrità del pacco, sarà possibile scrivere sulla bolla di consegna "accettato con riserva" e procedere al controllo del pacco. Sarà poi cura del Cliente comunicare a Ecocose se il contenuto risulti integro.
E' necessario fornire al momento dell'ordine un indirizzo a cui consegnare le merce in cui ci sia sempre qualcuno.
Eventuali orari di consegna, indicati dal cliente nelle note dell'ordine, troppo ristretti saranno da noi segnalati, ma potrebbero non essere presi in considerazione dal corriere.

Comunicazioni/informazioni sugli ordini effettuati

Tutte le comunicazioni o le eventuali indicazioni aggiuntive non indicate al momento dell'ordine, devono essere inviate tempestivamente via mail all'indirizzo info@ecocose.com indicando il numero di ordine che si trova sulla mail di conferma di ordine o entrando nel proprio Account nella sezione I miei ordini. Eventuali richieste di informazioni sugli ordini devono sempre riportare il numero di ordine in modo da permetterci di rispondere in maniera corretta.

I prodotti

Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nel catalogo online. Al momento dell'acquisto il Cliente ha preso visione delle stesse. Le immagini dei prodotti presentati sono puramente indicative e hanno il solo scopo di rappresentare l'articolo. I colori potrebbero non essere fedeli a quanto riprodotto a monitor. L'aspetto esteriore potrebbe differire da quello eventualmente riportato nell'eventuale fotografia del prodotto, ad esempio qualora le aziende produttrici decidano di rinnovare il packaging, la confezione o la grafica dei prodotti.

Prezzi

Tutti i prezzi sono da ritenersi IVA inclusa. I prezzi possono essere modificati in qualunque momento e senza alcun preavviso.

Invita un Amico

Ogni iscritto può segnalare i contenuti del sito Ecocose ad uno o più amici ed invitarlo/i ad iscriversi al sito tramite questa pagina. Qualora un amico invitato si registri su Ecocose ed effettui un acquisto di almeno 60,00 euro, l'iscritto che ha provveduto a segnalare Ecocose riceverà un codice sconto InvitAmico del valore di 5,00 euro, da spendere sul sito Ecocose, mentre al nuovo iscritto sarà inviato un omaggio (a seconda delle disponibilità di magazzino). Ogni codice InvitAmico è cumulabile con altri dello stesso tipo fino ad un massimo di 50,00 euro. Dovrà essere cura degli iscritti contattare lo staff di Ecocose per avere un codice sconto sostitutivo di più codici sconto InvitAmico accumulati. Ecocose non rilascerà comunque un codice sconto cumulativo che superi i 50,00 euro. I codici sconto InvitaAmico sono personali, non cedibili e possono essere utilizzati solo una volta. Per potere segnalare i contenuti di Ecocose, invitando un amico, bisogna essere iscritti al portale Ecocose. Saranno considerati partecipanti all'iniziativa solo gli ordini degli amici invitati che soddisfino i criteri elencati qui sopra. Gli amici dovranno essere invitati dagli iscritti solo ed esclusivamente tramite l'apposita pagina di segnalazione di Ecocose o tramite l'apposito pulsantino "Amico" posto nella pagina di ogni articolo presente a catalogo. Eventuali inviti personali che non siano inviati direttamente dal sito Ecocose non saranno registrati e quindi non potranno partecipare all'iniziativa Invita un Amico. Non è possibile cumulare codici sconto InvitaAmico e altri codici di natura diversa emessi da Ecocose. L'Amico che viene invitato non deve essere già registrato come utente a questo sito. Ecocose si riserva di modificare in ogni momento e senza preavviso i parametri di questa iniziativa.

Errori ed omissioni

Ecocose garantisce il suo impegno al fine di assicurare la precisione delle informazioni relative ai prodotti presenti sul suo sito web. Ecocose non si ritiene in ogni caso responsabile di eventuali cambi di prezzo, errori tipografici, errori nelle immagini o imprecisioni da parte dei partners e delle aziende produttrici.

Diritto di recesso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 10 gg lavorativi dalla data di ricevimento della merce, ai sensi dell'art. 5 Decreto Legislativo 185/1999 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza.
In tal caso, il Cliente dovrà inviare una raccomandata A.R. al seguente indirizzo:

ECOCOSE DI PISTONE LUANA
VIA DEL DONATORE, 135
37040 BEVILACQUA (VR)

Nella raccomandata dovranno essere indicati chiaramente numero e data della fattura, descrizione e quantità dei beni e le coordinate bancarie o postali su cui si intende ricevere il rimborso della merce. Per chi ha acquistato a mezzo paypal, il rimborso avverrà solo ed esclusivamente tramite paypal.
Il team di Ecocose provvederà a comunicare tempestivamente i metodi di inoltro della merce (spedizione tracciabile), che dovrà essere riconsegnata nuova, integra, nella confezione originale, non usata, non lavata e non danneggiata. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente.
Qualora il Cliente effettui una spedizione con metodi di spedizione differenti da quelli espressamente indicati e dunque non tracciabili, Ecocose non sarà in nessun modo responsabile della merce non ricevuta o andata perduta. In tal caso non sarà possibile emettere rimborsi o cambi.
Al ricevimento della merce e dopo il controllo, provvederemo a effettuare il rimborso del costo dei prodotti per cui si esercita il recesso, escluse le spese di spedizione. Il rimborso avverrà gratuitamente, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della raccomandata AR con cui il Cliente ha esercitato il diritto di recesso.

Copyright

Tutto il materiale presente sul sito www.ecocose.com (testi, marchi, immagini, grafica, documenti) è di proprietà di Ecocose, o dei rispettivi proprietari che ne hanno autorizzato l'utilizzo ad Ecocose, e non può essere riprodotto o pubblicato anche parzialmente senza l'autorizzazione scritta di Ecocose.

Reclami

Eventuali reclami saranno accettati solo a mezzo raccomandata AR indirizzata a: Ecocose di Luana Pistone - Via Del Donatore, 135 - 37040 Bevilacqua (VR).

Foro competente

Il contratto di vendita che viene stipulato tra il cliente ed Ecocose si intende stipulato in Italia e regolato dalla Legge italiana. Ogni controversia derivante da tale contratto sarà di competenza del Foro di Verona.

NOTE

Ecocose Consiglia

I consigli di Ecocose sono semplici suggerimenti d'uso, che non hanno una valenza scientifica e come tale non sostituiscono il parere del medico.

Caratteristiche dei prodotti

I simboli presenti in fondo alla descrizione di ogni articolo, sotto al titolo "Caratteristiche distintive del prodotto", sono stati apposti solo ed esclusivamente per aiutare i nostri Clienti ad orientarsi nella scelta del prodotto. Questi simboli, puramente indicativi, non sostituiscono le certificazioni ufficiali ottenute dai singoli produttori.

Imballaggi e comunicazione

Ecocose, in coerenza con la sua politica di sostenibilità, cerca di utilizzare il piú possibile materiali di imballaggio da riciclo e a basso impatto ambientale. La plastica utilizzata saltuariamente per gli imballaggi proviene tutta da riciclo. La carta riciclata è il materiale di imballaggio privilegiato. Eventuali grafismi riportanti marchi e/o testi diversi da quelli di Ecocose sui materiali di imballaggio sono da considerarsi come un coerente rispetto dei nostri principi e non come un difetto, un errore o mancanza di cura verso il Cliente. La carta utilizzata per le fatture e le comunicazioni con i Clienti è certificata FSC. I flyer sono stampati su carta riciclata.

Campioni gratuiti

I campioni gratuiti dei prodotti di cosmesi Eco Bio saranno forniti, ove possibile, solo ai Clienti che concluderanno un acquisto. Particolari preferenze sulla tipologia dei campioni gratuiti vanno espresse nello spazio 'Aggiungi commenti riguardo il tuo ordine'. Ecocose cercherà di soddisfare queste preferenze, tuttavia ricorda che la maggior parte dei produttori di cosmetici Eco Bio non fornisce campioni gratuiti, quindi sceglierà un'alternativa tra quelli disponibili.Non si effettuano invii di campioni gratuiti a chi non ha effettuato un ordine.

Informazioni

Per qualunque informazione o dubbio sui prodotti e/o sull'utilizzo degli stessi è consigliabile leggere le FAQs prima di rivolgersi, eventualmente, al nostro indirizzo email: info@ecocose.com.