Ecocose premia la tua fedeltà.

icona della raccolta puntiLa conquista di un Cliente non è cosa facile, ma mantenerlo è ancora più difficile. La qualità dell’offerta e del servizio Clienti di Ecocose di per sé sono stati finora sufficienti a motivare la fidelizzazione dei nostri Clienti, ma ora c’è un motivo in più per tornare ad acquistare su Ecocose: ogni ordine attribuisce al Cliente dei punti fedeltà, convertibili in un codice sconto.

Donna e cane sulla vetta




Ecco come funziona il nostro sistema di raccolta punti

Quanti punti per ogni prodotto?

Per ogni euro speso in prodotti sarà attribuito 1 punto fedeltà (fatta eccezione per particolari promozioni che possono attribuire un numero diverso di punti - maggiore - che saranno comunque eventualmente comunicate in maniera esplicita sui social e/o newsletter). Nella pagina di ogni prodotto è riportata l’indicazione di quanti punti fedeltà saranno attribuiti acquistando quel prodotto. Anche nella pagina del Carrello sono riportati i punti che otterrò concludendo l'ordine.
Esempio: 

esempio di punti fedeltà

Non contribuiscono al totale dei punti le spese di spedizione, contrassegno e i prodotti già scontati.


Posso utilizzare subito i punti che sto ottenendo con il mio ordine?

No. I punti sono utilizzabili a partire da un ordine successivo, di almeno 25 euro.


Cosa succede se non utilizzo i punti?

I punti si possono accumulare per un anno. Dopodiché scadono e non possono essere recuperati.


Dove vedo quanti punti ho accumulato?

Nella pagina del “Il mio Account", sotto la voce “I miei punti fedeltà” troverai l’elenco dei punti che hai ricevuto, associati agli ordini fatti.

i punti fedelta in Account


Come posso utilizzare i Punti fedeltà per avere uno sconto?

Per utilizzare i Punti Fedeltà devi convertirli in un Codice Sconto. Ogni Cliente può eseguire autonomamente questa operazione direttamente dalla propria pagina “Il mio Account”, sotto la voce “I miei punti fedeltà”. Sotto alla lista dei punti disponibili è ben visibile un tasto color arancione che converte all’istante i punti convalidati dal sistema in un Codice Sconto. A questo punto il Codice Sconto sarà disponibile sotto la voce “I miei codici sconto”. Va copiato ed incollato nel tuo carrello, in fase di acquisto.
Nota: si ricorda che se il carrello è inferiore a 25 euro, non sarà possibile utilizzare il codice sconto ricavato dai punti fedeltà.

i codici sconto


Perché i punti del mio ordine non sono ancora stati convalidati?

I punti di un ordine vengono convalidati nel momento in cui il pacco viene da noi spedito. Fino a quel momento l'ordine potrebbe variare, poiché possono essere richieste delle modifiche, e quindi anche il saldo dei punti potrebbe aumentare o diminuire.


Perché non riesco ad utilizzare il codice sconto dei punti convertiti?

Il codice sconto è nominativo ed utilizzabile quindi solo sull’account dell’utente che ha ricevuto i punti, e con un ordine successivo di almeno 25 euro, spese escluse.

È dunque necessario essere loggati (essere registrati ed avere effettuato il Login) su Ecocose per potere utilizzare il codice sconto. Se non si è loggati, il codice sconto non viene riconosciuto.
Se il carrello non supera i 25 Euro, escluse le spese di spedizione, il codice sconto non viene applicato.
Se il codice sconto è scaduto perché è stato convertito dopo oltre 1 anno da quando i punti si sono accumulati,  il codice sconto non viene più riconosciuto dal sistema.
Se il codice sconto è stato utilizzato dopo 1 mese da quando i punti sono stati convertiti, il codice è scaduto e non viene più accettato dal sistema.


Quanto tempo è valido il codice sconto che ho ricevuto convertendo i punti?

Il codice sconto è valido per un mese dal momento in cui viene richiesto. Dopo un mese non sarà più utilizzabile.
Per questo motivo consigliamo di scaricare il codice sconto nel momento in cui si desidera utilizzarlo. 


Perché il numero dei punti non corrisponde al totale del mio ordine?

Probabilmente il totale del tuo ordine comprende costo del contrassegno e/o spese di spedizione. Oppure nel tuo ordine sono compresi dei prodotti in sconto che non godono dei punti fedeltà. I punti fedeltà vengono applicati sul costo dei prodotti a prezzo intero, esclusi sconti e costi di spedizione/contrassegno.


 

 

Per eventuali problemi invitiamo a contattare il Servizio Clienti.
Numero del Servizio Clienti ed orari sono indicati a piè di pagina.

Ecocose si riserva di sospendere, modificare o annullare l’iniziativa in ogni momento.