Cosa devo fare per effettuare un ordine?

Consigliamo di effettuare innanzi tutto la registrazione, conservando i propri dati di accesso in un luogo sicuro. Ecocose è strutturato con un sistema di acquisto in 5 stadi: dopo aver messo gli articoli desiderati nel carrello, vedi il RIEPILOGO del carrello. effettui il LOGIN, se ancora non lo hai fatto, inserisci un INDIRIZZO per la spedizione e la fatturazione, scegli un tipo di SPEDIZIONE e infine un metodo di PAGAMENTO. Fine: il tuo ordine è fatto.
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Riceverò una conferma dell’ordine che ho appena fatto?

Certo: riceverai via mail una mail di conferma d’ordine, che ti preghiamo di leggere dettagliatamente e segnalarci subito eventuali anomalie o errori
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Posso modificare, aggiungere o togliere un prodotto al mio ordine già concluso?


Se hai commesso qualche errore, segnalacelo via mail indicando il numero d’ordine e i tuoi riferimenti. Il nostro personale provvederà ad integrare il tuo ordine con le modifiche richieste, inviandoti eventuali aggiornamenti via mail
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Come posso sapere a che punto è l’elaborazione del mio ordine?

Ogni ordine ha uno STATUS, che viene cambiato durante le varie fasi di elaborazione dal personale addetto al magazzino Ecocose e dallo spedizioniere. Ogni cambiamento di stato dell’ordine viene comunicato al Cliente via mail, in modo che tu possa essere sempre informato sullo stadio di elaborazione e spedizione. Il corriere espresso invia anche un SMS contenente informazioni sulla consegna.
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Ho fatto un ordine Venerdì: oggi è lunedì e non ho ancora ricevuto il mio pacco, come mai?

Il sabato e la domenica i corrieri non lavorano e noi non possiamo spedire i pacchi. Gli ordini del venerdì, sabato e domenica, vengono lavorati nelle 24-48 ore lavorative successive in ordine cronologico di arrivo, salvo mancata disponibilità di magazzino. Ricordiamo che anche nei giorni festivi (1 Gennaio, 6 Gennaio, Pasqua e Lunedì dell’Angelo, 25 Aprile, 1 Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1 Novembre, 8 Dicembre, 25 Dicembre, 26 Dicembre, Festa del Patrono di Legnago) i corrieri non effettuano ritiri o consegne e il nostro ufficio e il magazzino sono chiusi. Eventuali "ponti" e periodi di chiusura in cui non possiamo spedire vengono comunicati in home page con un banner dedicato.

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Ho fatto un ordine e ho dimenticato di mettere una indicazione importante nelle note. Cosa devo fare per comunicarvela?

Se il pacco non è ancora stato spedito, le indicazioni sugli ordini possono essere inviate via mail all’indirizzo info@ecocose.com indicando il numero di ordine che trovi sulla mail di conferma di ordine o nel tuo Account nella sezione I miei ordini.
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Ho effettuato il bonifico oggi, ma il mio ordine non è ancora stato elaborato, come mai?


Non spediamo il pacco se prima non abbiamo ricevuto il bonifico del Cliente, quindi i tempi con pagamento “Bonifico bancario o postale” si allungano indipendentemente dalla nostra volontà, a causa dei tempi di trasferimento bancari dalla tua alla nostra banca (almeno 2-3 giorni in più di un altro tipo di pagamento immediato, quindi)
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